Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-16 du Code de la consommation, le Client dispose, à compter de la livraison, d'un délai de sept jours francs pour retourner la commande aux fins d'échange ou de remboursement, les frais de retour étant à la charge de celui-ci. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé.

Avant de renvoyer quoique ce soit il est impératif d'en effectuer la demande via l'interface "retour de commande" accessible depuis votre compte client sur le site. Une fois la demande effectuée, il vous est attribué un numéro de retour qu'il conviendra de faire figurer sur le colis retour. A défaut de ce numéro, tout les colis retournés seront automatiquement refusés. Les retours sont à effectuer à SARL HOOS - Service Client Retour, 15 rue Saint Exupéry - 92700 Colombes dans leur état d'origine et complets (emballage intact, accessoires, notice...), et accompagnés d’une copie de la facture.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.


10 - Garanties

Hoos procède à un remboursement égal au montant de la commande en cas de retour des Produits dans le délai suscité frais d'expédition déduits et sous réserve de l'état général des Produits (cf. ARTICLE 9 - Satisfait ou remboursé)

Dans le cas du retour d'une machine expresso vendue sur le site qui aurait été manifestement utilisée et dont l'état ne permettrait plus à HOOS SARL de vendre ledit matériel comme neuf (c'est à dire jamais utilisé) une décote de 20% sur le prix du neuf sera systématiquement appliquée sur le matériel.