Programme de Fidélisation - Conditions particulières

 

A compter du 15 Octobre 2009 et dès votre premier achat , Mon-Café vous offre des points de fidélité avec lesquels vous pouvez régler tout ou partie de vos commandes ! 

Chaque euro dépensé sur la boutique Mon-Café vous rapporte des points !

L'attribution des points est calculée sur le montant total de votre commande frais de port et TVA inclus suivant le ratio suivant :  1 euro payé = 1 point ! Vous bénéficiez de 9,00 € de remise a valoir par tranche de 300 points.

Vos points sont cumulables de commandes en commandes.

Vous pouvez utiliser le total de vos points en une commande, les répartir sur plusieurs commandes ou les cumuler pour profiter d'une commande gratuite. Vous êtes totalement libre de gérer votre capital points. Vos points sont valables pendant 12 mois.

Suivez et gérez l'évolution de vos points à partir de votre compte

. A tout moment le total de vos points acquis est consultable sur la boutique Mon-Café, à partir de votre compte. Pour cela il suffit de vous identifier et de consulter le nombre de vos points de fidélité dans le menu "Mon Compte".

Comment régler avec vos points acquis ?

Pour utiliser vos points déjà acquis, c'est très simple : ils apparaissent dans votre panier : vous pouvez alors décider de les convertir en bon d'achat pour al commande en cours ou non. Après avoir validé, vous constatez immédiatement la réduction sur votre panier d'achat. Pour être sûr de ne rien perdre si vous abandonniez votre commande en cours, Mon-Café vous envoi un email dans lequel figure le code vous permettant d'utiliser lme bon de réduction une autre fois.

 

Exemple : Vous achetez un objet à 100 Euros. Vous gagnez 100 points, une fois votre commande réglée et livrée. Dès la limite de 300 points atteinte, vous pouvez payer avec vos points de fidélité et bénéficier ainsi d'une remise de 9,00 € ( 300 points = 9 €)

 

 

Conditions Particulières (Annexe de nos CGV)

1. OBJET. Les présentes Conditions Particulières définissent les conditions dans lesquelles le client peut bénéficier d’un bon d'achat programme de fidélisation proposé par HOOS SARL à ses clients.

Le programme de fidélisation permet au client de profiter d’un bon d'achat en fonction du nombre de points (ci-après « les Points de fidélité ») dont il bénéficie dans les conditions ci-après définies.

2. PARTICIPATION. Le bon d'achat est accessible aux clients (ci-après « le(s) Client(s) ») :
• Ayant déjà effectué au moins une commande sur le site Mon-Cafe.fr.
• Ayant atteint un nombre de points de fidélité suffisant attribués notamment en fonction de leur précédente(s) commande(s) et/ou par le biais de parrainage;
• Etant à jour du paiement de toutes leurs factures ;

3. POINTS DE FIDELITE. 3.1. Le Client souhaitant bénéficier d’un bon d'achat dispose d'un compte spécifique (ci-après « le Compte-points ») géré par HOOS SARL et sur lequel les points de fidélité dont il bénéficie sont crédités. Le Client peut consulter le solde de son Compte-points dans l'Espace client du site www.mon-cafe.fr
3.2. Sous réserve des conditions visées à l'article 2, les points de fidélité sont attribués au Client en fonction du montant de chaque commande effectuée sur le site une fois la facture acquittée et la commande livrée ou à chaque fois qu’une recommandation à un tiers identifiable comme telle, c’est à dire qui a fait l’objet d’une sollicitation du Client via l’outil de parrainage disponible sur www.mon-cafe.fr après s’être identifié lui-même sur ledit site, donne lieu à une commande facturée et acquittée. Les points sont attribués conformément à un barème disponible à tout moment sur demande au 01 75 43 40 40 ou sur le site www.mon-cafe.fr (rubrique Espace Mon Compte). Ce barème est susceptible d'évoluer auquel cas HOOS SARL en informera préalablement le Client par tous moyens.
3.3. Le Client utilise les points de fidélité dont il bénéficie en les convertissant en bon d'achat. (fonction accessible directement dans le panier).
3.4. Les points de fidélité dont bénéficie le Client ne peuvent faire l'objet d'aucun échange ou remboursement, d'une contre-valeur monétaire et, sauf accord exprès de HOOS SARL, ne peuvent être cédés, transférés ou apportés, même partiellement, à un tiers, sous quelque forme que ce soit.
3.5. Les points de fidélité obtenus sont valables pour une durée de 1 an à compter de la réception par le client de sa première commande passée via www.mon-cafe.fr si et seulement si, le montant de cette dernière est intégralement acquittée.

Les points de fidélité qui n'auraient pas été utilisés pendant leur durée de validité seront définitivement perdus et ne pourront faire l'objet d'aucun échange, report ou remboursement d'une contre-valeur monétaire.
3.7. Tout incident ou retard de paiement rend les points de fidélité indisponibles ; le Client perdant le droit de les utiliser. Ces points redeviendront accessibles et utilisables par le Client une fois le paiement de ses factures régularisés.

4. DISPOSITIF.

4.1. Les offres.  Le Client peut convertir en un Bon d'achat tout ou partie de ses points fidélité sur Mon-Cafe.fr dans le cadre d’une commande effectuée sur Mon-Cafe.fr . Le Client peut s'informer par téléphone au 01 75 43 40 40 ou sur le site Internet www.mon-cafe.fr sur les offres auxquelles il a accès avec les points de fidélité déjà acquis.
4.2.Procédures de commande à distance. Toute commande doit être effectuée par le Client. Le Client choisit, de convertir les points de fidélité dont il dispose contre un bon d'achat proposé par HOOS SARL, sur le site Internet www.mon-cafe.fr et dispose d'une réduction immédiate sur sa commande effectuée par Internet.

L’intégralité des points utilisés ou non lors de la commande est débité par HOOS SARL du Compte-points du Client. La valeur du bon d'achat est intégralement débitée de la commande en cours.

5. DUREE ET MODIFICATIONS. Le programme de fidélisation est mis en place pour une durée indéterminée. Le Client peut à tout moment, par demande écrite adressée HOOS SARL, mettre fin à sa participation à ce programme ; la demande du Client est prise en considération dès réception. HOOS SARL peut mettre fin ou modifier à tout moment au programme de fidélisation sous réserve d'en informer le Client par écrit et moyennant le respect d'un préavis de 1 mois.